Grupo concentra incursiona en el mundo de las certificaciones con dos propósitos bien definidos, la satisfacción de nuestros clientes y la de nuestros colaboradores.
Iniciamos certificando a nuestra empresa en todos sus procesos desde la preventa e implementación de servicios nuevos hasta los últimos pasos para la administración de los recursos y rentabilidad de los mismos, así fue como ISO 9001 fue el primer paso para asegurarles a nuestros clientes servicios de calidad absoluta, medibles y con tendencia a la mejora continua.
Certificación Iso 9001: 2015
Ésta certificación comprueba un Sistema de gestión de calidad en las empresas, funciona como una norma internacional que ayuda que cuente con procesos y sistemas efectivos en el área administrativa. Además certifica que los flujos y formatos sean los adecuados a través de la medición de indicadores, para evaluar el funcionamiento de los mismos.
Todo esto asegura la conjunción de los procesos de las distintas áreas de la empresa.
Beneficios de la Certificación:
-Servicio de calidad hacia clientes internos y externos
-Un sistema de gestión de calidad comprobado
-Garantía que avala que los procesos funcionan
-Resultados estructurados medibles
-Satisfacción de los clientes
Procesos certificados:
- Preventa
- Implementación
- Reclutamiento y selección
- ADP
- Capacitación
- Operaciones
- Calidad
- Compras
- TI
- Auditoría Interna
Nuestra empresa está sumamente comprometida con el cambio y la mejora continua que se ocupó de certificar un área que asegurara la continuidad de la ejecución de los procesos, la conjunción de todos los esfuerzos realizados en esta tarea concretó el sistema de gestión de calidad y su política.
“Proporcionar servicios con los más altos niveles de calidad, apegándonos a los estándares de clase mundial ISO, PCI y COPC, basando la satisfacción de nuestros clientes con la medición de CSAT y colaboradores en ESAT, procesos y tecnología de punta, buscando siempre la mejora continua.”
Nuestros pasos continuaron con la visión puesta en que nuestra empresa garantizara la seguridad de nuestra información y la de nuestros clientes con la firme intención de diversificar nuestros servicios buscando clientes más exigentes confiando en nuestra capacidad y fortaleza que es el compromiso de sus colaboradores haciendo de esta forma de operar una cultura organizacional.
Fuimos certificados en Julio 2020 en la Iso 9001: 2015 y la vigencia de esta certificación es de 3 años, con revisiones anuales, con ello reforzamos nuestro compromiso por brindar los mejores servicios, para hacer frente a los retos de nuestra industria.